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Mom carrying baby in an Ergobaby Original Baby Carrier

10 Jahre ErgoPromise Garantie

Mit Vertrauen tragen

10 Jahre ErgoPromise Garantie

Mit Vertrauen tragen

Überragende Qualität. Sichere, glückliche Babys.

Ergobaby gibt sich nie mit weniger als ausgezeichnet zufrieden. Vom Material bis zur Verarbeitung sind unsere Tragehilfen so gefertigt, dass sie lange halten und Sie durch das Wachstum Ihres Babys und Ihrer Familie begleiten.

Aus diesem Grund gilt für jede Tragehilfe von Ergobaby die ErgoPromise-Garantie. Sollten Sie einen Herstellungs- oder Materialfehler feststellen, ersetzen wir Ihre Babytrage kostenlos.

Wir stehen zu unseren Produkten, damit Sie Ihre „wertvolle Fracht“ in vollem Vertrauen tragen können.



GARANTIEBESTIMMUNGEN UND RICHTLINIEN VON ERGOBABY

Ergobaby-Produkte wurden zum bequemen und sicheren Tragen Ihrer „wertvollsten Fracht“ entwickelt. Gemäß diesem Credo setzen wir auf exzellente Materialien und Verarbeitung und fertigen Produkte, denen Familien Tag für Tag und in vielen Fällen für ein Baby nach dem anderen vertrauen. Wir streben danach, Ihre Erwartungen hinsichtlich Komfort und Ergonomie ebenso wie in Qualität und Langlebigkeit zu übertreffen. Dafür stehen wir mit einem hervorragendem Kundenservice und den im Folgenden beschriebenen Garantiebestimmungen hinter all unseren Produkten.

Die ErgoPromise-Garantie
(auf anwendbare Produkte, die im Jahr 2017 und später hergestellt wurden)

Die ErgoPromise-Garantie deckt alle Tragehilfen (Babytragen und Tragetücher), die 2017 und später hergestellt wurden, ab und gewährt ab dem Kaufdatum eine auf 10 Jahre begrenzte Garantie auf Herstellungsfehler* bei Material und Verarbeitung. Bei Herstellungsfehlern wird Ergobaby bei diesen Produkten nach eigenem Ermessen ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt liefern.

Die ErgoPromise-Garantie gilt nicht bei Schäden, die durch normalen Verschleiß*, Unfälle (einschließlich verlorener/gestohlener Produkte), unsachgemäße Pflege oder Reinigung, nicht bestimmungsgemäße Verwendung, Fehlbenutzung oder Nachlässigkeit entstanden sind oder die durch natürlichen Farbverlust und Materialschwächung durch langen Gebrauch verursacht wurden. Es werden nur unverfälschte und unveränderte Originalprodukte und -verarbeitung abgedeckt.

Die Garantie gilt nur für den Erstbesitzer/-käufer der infrage kommenden Produkte. Das Produkt muss bei einem autorisierten Ergobaby-Einzelhändler erworben worden sein und zusammen mit dem Kaufbeleg zur Begutachtung an Ergobaby zurückgeschickt werden.

*Herstellungsfehler

Ein Herstellungsfehler liegt vor, wenn das Produkt von seinem Originaldesign abweicht. Defekte Materialien (Schnallen, Gurte, Stoffe usw.) oder auch die Verarbeitung (Nähte, Versteppungen, Konstruktion usw.) unterliegen der Garantie von Ergobaby.

*Verschleiß

Alle Produkte unterliegen normaler Abnutzung, worunter Beeinträchtigungen gefasst werden, die bei einem normalen Gebrauch auftreten. Alle Komponenten und Materialien verschleißen im Laufe der Zeit durch Gebrauch und Witterungseinflüsse. Zudem kommt es bei normalem Gebrauch mit der Zeit auch zu einem natürlichen Farbverlust und zum Verblassen der Stoffe.

2 Jahre Garantie – Kinderwagen

Ergobaby gewährt ab dem Kaufdatum eine auf zwei Jahre begrenzte Garantie auf seine Kinderwagen (Metro Compact City Stroller, jedoch ohne Kinderwagenzubehör) auf Herstellungsfehler* bei Material und Verarbeitung. Bei Herstellungsfehlern wird Ergobaby bei diesen Produkten nach eigenem Ermessen ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt liefern.

Diese Garantie gilt nicht bei Schäden, die durch normalen Verschleiß*, Unfälle (einschließlich verlorener/gestohlener Produkte), unsachgemäße Pflege oder Reinigung, nicht bestimmungsgemäße Verwendung, Fehlbenutzung oder Nachlässigkeit entstanden sind oder die durch natürlichen Farbverlust und Materialschwächung durch langen Gebrauch verursacht wurden. Es werden nur unverfälschte und unveränderte Originalprodukte und -verarbeitung abgedeckt.

Die Garantie gilt nur für den Erstbesitzer/-käufer der infrage kommenden Produkte. Das Produkt muss bei einem autorisierten Ergobaby-Einzelhändler erworben worden sein und zusammen mit dem Kaufbeleg zur Begutachtung an Ergobaby zurückgeschickt werden.

1 Jahr Garantie

Ergobaby gewährt ab dem Kaufdatum eine Garantie von einem Jahr auf alle Produkte, die nicht von der ErgoPromise-Garantie oder der zweijährigen Garantie für Kinderwagen abgedeckt werden, auf Herstellungsfehler* bei Material und Verarbeitung. Bei Herstellungsfehlern wird Ergobaby bei diesen Produkten nach eigenem Ermessen ein Ersatzteil oder Ersatzprodukt liefern.

Diese Garantie gilt nicht bei Schäden, die durch normalen Verschleiß*, Unfälle (einschließlich verlorener/gestohlener Produkte), unsachgemäße Pflege oder Reinigung, nicht bestimmungsgemäße Verwendung, Fehlbenutzung oder Nachlässigkeit entstanden sind oder die durch natürlichen Farbverlust und Materialschwächung durch langen Gebrauch verursacht wurden. Es werden nur unverfälschte und unveränderte Originalprodukte und -verarbeitung abgedeckt.

Die Garantie gilt nur für den Erstbesitzer/-käufer der infrage kommenden Produkte. Das Produkt muss bei einem autorisierten Ergobaby-Einzelhändler erworben worden sein und zusammen mit dem Kaufbeleg zur Begutachtung an Ergobaby zurückgeschickt werden.

Einreichung eines Garantieanspruches

Wenn Ihr Produkt einen Mangel aufweist, der in einem Material- oder Herstellungsfehler begründet ist, wenden Sie sich bitte an den Ergobaby-Kundendienst, damit wir Sie bei der Bestimmung Ihres Garantieanspruchs unterstützen können. Die Vorlage des Kaufbelegs und eine Rücksendung des betroffenen, defekten Produkts kann erforderlich sein. Rücksendungen müssen im Voraus bezahlt werden und versichert sein. Wenn ein gültiger Garantieanspruch festgestellt wird, liegt es im Ermessen von Ergobaby, abhängig von der Art des zurückgegebenen Produkts und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen, Modellen und Farben, ein Ersatzteil oder ein Ersatzprodukt zu liefern.

Kontakt Kundenservice:

EU und UK: customersupport@ergobaby.eu oder unter 0049-40-421-065-0

USA und Kanada: support@ergobaby.com oder unter 888-416-4888

International (außerhalb Europas, USA oder Kanada)

Bitte richten Sie Ihre Garantieanfragen an Ihren lokalen Einzelhändler oder Lieferanten.

Rückerstattungen und Umtausch

Alle Rückerstattungen und Umtausche werden von Ihrem lokalen Einzelhändler oder Lieferanten abgewickelt.

Der Gerichtsstand des Käufers kann abweichende oder zusätzliche Gewährleistungsrechte beinhalten. Soweit nach den Gesetzen des zuständigen Gerichtsstandes abweichende oder zusätzliche Gewährleistungsrechte bestehen, gelten diese zusätzlich zu den hier ausgewiesenen Gewährleistungsrechten.